住まいのサポートシステム｜カスタマーサービス・アフターメンテナンス

60年長期保証システム

住まいのサポートシステム（60年長期保証制度）

お客様が長期にわたり安心してお住まいいただくため、お客様による適切な維持・管理を前提として、お住まいの構造耐力上主要な部分、雨水侵入を防止する部分および虫害において最長で60年の長期保証をご用意しています。

長期保証について

※この保証制度は、トヨタウッドユーホームご購入の「住まいのサポートシステム60年長期保証制度」対象のお客様のみのサービスとなります。※保証の延長については、当社のメンテナンスプログラム・仕様に従った維持・管理が必要となります。※保証規準については「トヨタウッドユーホーム保証書」をご参照ください。
※10年目、20年目、30年目の定期点検により要補修と判定された「雨水侵入を防止する部分」のメンテナンス工事（有料）及び「虫害（シロアリ）」のメンテナンス工事（有料）を実施いただけなかったことに起因して「構造耐力上主要な部分」に損傷を与えた場合は、保証期間内においても「構造耐力上主要な部分」の保証は適用外になります。

定期点検について

※この点検制度は、トヨタウッドユーホームご購入の「住まいのサポートシステム60年長期保証制度」対象のお客様のみのサービスとなります。※35年目以降保証延長を希望されない場合、以降の点検は有料となります。※当該点検費用は、地域により異なる場合がありますので、トヨタウッドユーホームにご確認ください。

住宅設備

※通常1～2年間のメーカー保証終了後も、10年までメーカー保証と同等の修理サービスを受けることができます。※詳しくはトヨタウッドユーホームスタッフにお問い合わせください。
※トップライトは免責となります。※沿岸地域（海岸から1,000m以内）は対象外となります。
※上記保証制度は、2026年4月1日以降にご契約いただいたトヨタウッドユーホームが対象となります。

保証延長のしくみ

保証を延長していくため、トヨタウッドユーホームが行う定期点検を確実に実施し、メンテナンスが必要な部位があった場合には、メンテナンス工事（有料）を実施させていただくことが必要となります。

住設サポートシステム（10年保証）

通常1～2年間のメーカー保証終了後も、10年までメーカー保証と同等の修理サービスを受けることができます。

保証期間

特長1　10年間何度でも利用可能!: 保証期間中の修理の回数に上限はありません。
いつでも安心して機器をお使いいただけます。

主な保証対象ご加入内容によって異なります。お申込書または保証書をご確認ください。

特長2　新品交換含め無料修理!: 保証対象となる故障や不具合の修理・交換に関わる部品代、作業料、出張費など全て無料です。
急な出費がなくなり、お客様の家計の不安を解消します。

※保証期間中に発生した故障・不具合、かつ、保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
※保証範囲外の故障・不具合については有償にて修理を承ります。 ※分譲住宅には別途条件がございます。
※通常1～2年間のメーカー保証終了後も、10年までメーカー保証と同等の修理サービスを受けることができます。
※詳しくはトヨタウッドユーホームスタッフにお問い合わせください。

トヨタウッドユーホームは、資産価値の高い優良な中古住宅を提供する「スムストック」に取り組んでいます

日本の住宅は一般的に寿命が短いといわれていますが、家族の成長を見守り、思い出がつまった我が家はいつまでも残ってほしいものです。
また、住まいの寿命が短いということは、短いサイクルで廃棄物が生まれているということ。
限られた資源を有効に使い環境への負荷を減らすためには、長く住むことのできる住まいをつくることが必要です。
そうした背景から、トヨタウッドユーホームをはじめ住宅メーカーの協力により優良ストック住宅推進協議会「スムストック」が発足しました。
新しい査定基準を設け、耐久性の優れた住まいを定期的に点検・補修することで、経年しても資産価値の高い住まいを残したいと考え、トヨタウッドユーホームは長く住むための住まいづくりを追求しつづけています。

　トヨタウッドユーホームは
「優良ストック住宅推進協議会」の準会員です

免責事項

＜自然現象に起因するもの＞

火災・爆発など予期しない事故または地震・地盤の変動・地割れ・土砂崩れ・暴風雨・積雪・凍結等の自然災害により、近隣住宅等と同程度の被害を受けたもの。
塩害・公害等特殊な周辺環境もしくは近隣の土木工事・建設工事に起因するもの。
通常の経年変化に起因する磨耗・褪色・カビ・サビ・コケ等によるもの、または過度の暖房や乾燥による収縮及び音・臭い等の官能的現象で使用上支障のないもの。
落雷・落水・氷堤もしくは雪止に起因する損傷・機能不良・漏水。

＜お客様の設置方法・使用方法に起因するもの＞

トヨタウッドユーホームがお客様に不適当と指摘した施工方法に起因するもの。
お客様がトヨタウッドユーホームに支給し、またはお客様が持ち込みもしくは取り付けた材料・部品・設備・機器・器具に起因するもの。
トヨタウッドユーホームがお客様に本件建物をお渡し後、お客様が屋根・外壁等に取り付けたベランダ・物干し・アンテナ・水槽等に起因するもの。
トヨタウッドユーホームが関与しない増改築・補修に起因するもの。
お客様または第3者の故意または過失に起因するもの。

＜お客様の暮らし方に起因するもの＞

住まいのしおり等に示された日常の維持管理を行わなかったことに起因するもの、また通常と異なる住まい方をしたことに起因するもの。
別荘等、常時居住しない場合、または継続して6ヶ月以上居住しない場合。当該事由に該当して以降発見されたもの。
トヨタウッドユーホームが定める定期点検またはトヨタウッドユーホームが品質維持のために必要と認めるメンテナンス工事（有料）を実施しなかったことに起因するもの。

＜その他＞

契約時、実用化されていた技術では予防することが不可能な不具合、またはこれが原因で生じた事故に起因するもの。
保証期間経過後にトヨタウッドユーホームに申し出があったもの、または対象部位に関する異常発生後すみやかに申し出なかったもの。

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